地铁乘客充电宝自燃是突发状况，需迅速采取措施保障乘客和地铁安全。遇到这种情况，应立即切断电源，使用灭火器或紧急制动装置进行处置，同时疏散乘客，避免造成恐慌和二次伤害。提醒乘客平时使用充电宝要注意安全，避免过度充电和不当使用。

1、保持冷静：遇到此类紧急情况，首先要保持冷静，不要惊慌失措。

2、立即通知车站工作人员：如果乘客发现充电宝自燃，应立即通知地铁车站的工作人员，让他们迅速采取措施。

3、迅速撤离：如果情况严重，车站工作人员可能会要求乘客迅速撤离地铁车厢，应按照工作人员的指示迅速有序地离开。

4、禁止触碰自燃物品：避免直接接触自燃的充电宝或其他物品，以免受伤。

5、了解原因并采取措施：了解充电宝自燃的原因，如果是由于设备故障或质量问题导致的，可以采取相应的措施，如联系制造商或相关机构进行维修或更换，建议乘客在使用充电宝时注意安全，避免过度充电或使用损坏的充电宝。

面对地铁乘客充电宝自燃的情况，要保持冷静并采取适当的措施，确保自身和他人的安全，也提醒广大乘客在使用充电宝时注意安全，避免发生类似紧急情况。